Obchodné podmienky | PREFA Michalovce

PREFA Michalovce s.r.o., Priemyselná 5, 071 01 Michalovce, IČO 36 181 609, DIČ 2020039241, IČ DPH SK2020039241. Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 10104/V.

Účinnosť od 01. 11. 2026. Ustanovenia označené B2B platia iba pre podnikateľov, označené B2C iba pre spotrebiteľov, ostatné sú spoločné.

Všeobecné obchodné podmienky (PDF, podpísané znenie)

I. Rozsah pôsobnosti a základné pojmy

Tieto VOP upravujú zmluvné vzťahy medzi PREFA Michalovce s.r.o. (ďalej „Dodávateľ“) a osobou, ktorá od Dodávateľa objednáva alebo kupuje tovar alebo služby (ďalej „Odberateľ“).
Ak Odberateľ koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo povolaním, ide o vzťah B2B. Ak je Odberateľ fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania, je spotrebiteľom (B2C).
Ustanovenia označené ako B2B sa použijú iba na podnikateľov. Ustanovenia označené ako B2C sa použijú iba na spotrebiteľov. Ostatné ustanovenia sú spoločné. Pri spotrebiteľovi majú prednosť kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
Dodávateľ vyrába a dodáva najmä predpäté dutinové stropné panely SPIROLL, betónové cestné panely a súvisiace príslušenstvo. „Tovar na mieru“ je tovar vyrobený podľa projektovej dokumentácie, kladacieho plánu, výrobného zoznamu, rozmerov alebo iných individuálnych požiadaviek Odberateľa.
Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy, ak na ne odkazuje cenová ponuka, objednávka, potvrdenie objednávky alebo individuálna zmluva a Odberateľ mal možnosť oboznámiť sa s nimi pred uzavretím zmluvy.
Za písomnú formu sa na účely týchto VOP považuje aj e-mail odoslaný z adresy, ktorú strana používa pri zákazke.

II. Uzavretie zmluvy, poradie dokumentov a cena

Zmluvný vzťah vzniká podpisom individuálnej zmluvy alebo prijatím cenovej ponuky či objednávky spôsobom, z ktorého jednoznačne vyplýva súhlas s predmetom, cenou alebo spôsobom jej určenia a ostatnými podmienkami.
Ak sa dokumenty líšia, prednosť má: (a) individuálna zmluva a jej dodatky, (b) prijatá cenová ponuka a technická špecifikácia, (c) odsúhlasený kladací plán alebo výrobný zoznam, (d) tieto VOP. Pri B2C tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, od ktorých sa nemožno odchýliť.
Ústne pokyny meniace cenu, množstvo, rozmery, termín alebo platobné podmienky sú záväzné až po ich jednoznačnom písomnom potvrdení.
Cenová ponuka platí počas doby v nej uvedenej; ak doba nie je uvedená, platí 30 dní od vystavenia. Rozsah dodávky tvoria iba položky a služby výslovne uvedené v ponuke vrátane časti „V cene je zahrnuté“.
B2B Ak sa výroba z dôvodov na strane Odberateľa (najmä neskoré odsúhlasenie výrobných podkladov alebo neskorá úhrada zálohy) posunie o viac ako 3 mesiace po uplynutí platnosti ponuky, Dodávateľ môže cenu upraviť o preukázateľnú zmenu cien vstupov, najmä betónu, cementu, predpínacej výstuže a energií. Úpravu Odberateľovi vopred písomne oznámi.
B2C Cena dohodnutá so spotrebiteľom sa jednostranne nemení. Ak sa výroba z dôvodov na strane spotrebiteľa posunie o viac ako 3 mesiace po uplynutí platnosti ponuky, Dodávateľ predloží novú ponuku; ak ju spotrebiteľ neprijme, môže ktorákoľvek strana od zmluvy odstúpiť a Dodávateľ vráti prijaté platby. Nárok na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov tým nie je dotknutý.

III. Projektové podklady, návrh panelov a výroba

Odberateľ zodpovedá za správnosť, úplnosť a vzájomný súlad podkladov, ktoré Dodávateľovi poskytne, najmä rozmerov, osí, svetlých rozponov, otvorov, prestupov, uloženia, skladieb a zaťažení.
Ak Dodávateľ spracuje kladací plán, výrobný zoznam alebo posúdenie dodávaných panelov, nejde tým o prevzatie zodpovednosti za celkový statický návrh nosnej konštrukcie stavby, pokiaľ taká služba nebola osobitne písomne objednaná.
Ak dodávka vyžaduje kladací plán, výrobný zoznam alebo iný výrobný podklad, Odberateľ ho pred začatím výroby odsúhlasí – podpisom, e-mailom alebo prijatím cenovej ponuky či objednávky, ku ktorej mu bol kladací plán poslaný. Mlčanie ani začatie prác na stavbe sa nepovažujú za odsúhlasenie. Výrobky sa vyrobia podľa odsúhlaseného kladacieho plánu. Odsúhlasením Odberateľ potvrdzuje údaje, ktoré sú v podklade zobrazené a ktoré mal možnosť skontrolovať.
Pred odsúhlasením kladacieho plánu alebo iného výrobného podkladu je Odberateľ povinný overiť rozmery stavby (zameranie skutočného stavu). Za rozdiely medzi odsúhlaseným kladacím plánom a skutočnými rozmermi stavby Dodávateľ nezodpovedá; náklady na úpravy, doplnenie alebo novú výrobu hradí Odberateľ.
Výroba sa začne až po splnení dohodnutých platobných podmienok a po doručení a odsúhlasení všetkých podkladov potrebných na výrobu.
Zmeny po odsúhlasení výrobných podkladov sú možné iba so súhlasom Dodávateľa. Náklady a časové dôsledky zmeny znáša Odberateľ, ak potreba zmeny nevznikla zavinením Dodávateľa.
Ak Odberateľ výrobné podklady neodsúhlasí ani k nim neoznámi pripomienky do 30 dní od ich doručenia, Dodávateľ nie je viazaný pôvodným termínom dodania; nový termín určí podľa svojich výrobných možností.

IV. Technické vlastnosti, tolerancie a vzhľad

Výrobky sa vyrábajú podľa príslušnej technickej dokumentácie, vyhlásenia o parametroch a použiteľných technických noriem, pri predpätých dutinových paneloch najmä STN EN 1168 a STN EN 13369.
Betón je prírodný kompozitný materiál. Farebné rozdiely, výkvety, drobné póry, kaverny, technologické stopy, lokálne odštiepenia hrán a vlasové trhliny v rozsahu prípustnom technickými požiadavkami, ktoré neznižujú použiteľnosť alebo statickú funkciu výrobku, sa nepovažujú za vadu.
Povrchy prefabrikátov nie sú pohľadovým architektonickým betónom, pokiaľ takáto kvalita nebola výslovne objednaná a ocenená.
Ak technická dokumentácia konkrétneho výrobku alebo záväzná technická norma neurčuje inak, použijú sa výrobné tolerancie uvedené v technickej dokumentácii Dodávateľa. Pri rozpore má prednosť záväzná norma alebo dokumentácia konkrétneho výrobku.
Mierne vyklenutie predpätého panelu smerom nahor je prirodzeným dôsledkom predpätia a samo osebe nie je vadou.

V. Platobné podmienky a DPH

Cena a platobné podmienky sú určené cenovou ponukou alebo individuálnou zmluvou. Doprava, vykládka, žeriav, montáž, stojné, skladné a iné služby sú zahrnuté iba v rozsahu výslovne uvedenom v ponuke alebo zmluve.
Na zálohu Dodávateľ vystaví výzvu na platbu alebo zálohovú faktúru. Ak nie je dohodnuté inak, faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia.
Peňažný záväzok je splnený pripísaním príslušnej sumy na účet Dodávateľa.
Dodávateľ nie je povinný začať výrobu ani expedovať tovar pred splnením dohodnutých platobných podmienok.
Ceny sa uvádzajú bez DPH aj s DPH. DPH sa uplatní sadzbou platnou v deň vzniku daňovej povinnosti podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty (pri zálohe dňom jej prijatia, inak spravidla dňom dodania).
B2B Dodanie Odberateľovi registrovanému pre DPH v inom členskom štáte EÚ sa fakturuje bez DPH ako oslobodené dodanie podľa § 43 zákona o DPH, ak Odberateľ pred dodaním oznámi platné IČ DPH a preprava tovaru do iného členského štátu bude preukázaná (najmä podpísaným dokladom CMR alebo potvrdením o prijatí tovaru). Ak tieto podmienky nebudú splnené, Dodávateľ dodatočne vyúčtuje DPH a Odberateľ ju uhradí.
B2B Pri omeškaní má Dodávateľ právo na úrok z omeškania a paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa Obchodného zákonníka a zmluvnú pokutu 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania; náhradu škody môže požadovať aj v rozsahu prevyšujúcom zmluvnú pokutu. Dodávateľ môže pozastaviť ďalšiu výrobu alebo dodávky a zadržať tovar, kým Odberateľ neuhradí všetky splatné záväzky voči Dodávateľovi. Odberateľ nemôže jednostranne započítať spornú alebo Dodávateľom písomne neuznanú pohľadávku.
B2B Ak je Odberateľ v omeškaní s úhradou zálohy viac ako 14 dní, Dodávateľ môže od zmluvy odstúpiť; ustanovenie čl. VI ods. 3 sa použije primerane.
B2C Práva spotrebiteľa týkajúce sa platby, zadržania ceny pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady a započítania sa riadia kogentnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a predpisov na ochranu spotrebiteľa.

VI. Tovar na mieru, zmena a zrušenie zákazky

Tovar na mieru je vyrábaný pre konkrétnu stavbu a spravidla nie je bežne predajný inému zákazníkovi.
Po začatí výroby možno zákazku zmeniť iba po dohode s Dodávateľom. Odberateľ znáša náklady zmeny, prepracovania, likvidácie alebo novej výroby, ak ich nespôsobil Dodávateľ.
B2B Ak Odberateľ zákazku zruší alebo od zmluvy odstúpi z dôvodu, ktorý nie je na strane Dodávateľa, uhradí Dodávateľovi preukázateľne vynaložené náklady (najmä projekčné práce a objednaný materiál) a cenu už vyrobených výrobkov, ktoré prevezme. Nárok na náhradu škody tým nie je dotknutý.
B2C Ak bola zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Dodávateľa, právo spotrebiteľa na odstúpenie sa riadi zákonom č. 108/2024 Z. z. Spotrebiteľ nemá zákonné právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu od zmluvy na dodanie tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácií alebo tovaru vyrobeného na mieru. Ostatné zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.
Ak predmet zmluvy nie je tovarom na mieru a spotrebiteľovi vzniká zákonné právo na odstúpenie, Dodávateľ mu pred uzavretím zmluvy poskytne príslušné poučenie a vzorový formulár v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

VII. Dodacia lehota a prevzatie

Dodacia lehota uvedená v ponuke je predpokladaná a začína plynúť splnením platobných podmienok a odsúhlasením všetkých výrobných podkladov. Presný termín expedície Dodávateľ Odberateľovi potvrdí spravidla najmenej 2 pracovné dni vopred.
Dodacia lehota sa primerane predlžuje o čas, počas ktorého je Odberateľ v omeškaní so súčinnosťou (podklady, platby, pripravenosť stavby), a o trvanie vyššej moci.
B2B Pri omeškaní Dodávateľa s dodaním môže Odberateľ od zmluvy odstúpiť až po márnom uplynutí primeranej dodatočnej lehoty, nie kratšej ako 14 dní, ktorú Dodávateľovi písomne určí.
Odberateľ je povinný tovar prevziať v potvrdenom termíne. Ak ho z dôvodov na svojej strane neprevezme, Dodávateľ môže po uplynutí 30 dní od pripravenosti tovaru na expedíciu účtovať skladné 3 € bez DPH za každú tonu tovaru a každý začatý týždeň, ak ponuka neurčuje inak, a náklady opakovanej dopravy.
B2B Ak je Odberateľ v omeškaní s prevzatím, prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare dňom, keď mu bol tovar daný k dispozícii. Ak tovar neprevezme ani do 60 dní od písomnej výzvy, Dodávateľ môže od zmluvy odstúpiť alebo tovar po predchádzajúcom upozornení vhodným spôsobom predať (§ 470 Obchodného zákonníka); výťažok započíta na svoje nároky.

VIII. Doprava, prístup na stavbu a vykládka

Ak dopravu zabezpečuje Dodávateľ, môže ju vykonať vlastnými vozidlami alebo dopravcom. Odberateľ zabezpečí prejazdnú a únosnú prístupovú cestu pre nákladnú súpravu do dĺžky 18 m a celkovej hmotnosti do 40 t a dostatočný bezpečný manipulačný priestor.
Odberateľ zodpovedá za vhodnosť ním určenej prístupovej trasy a miesta vykládky. Ak vodič alebo Dodávateľ vyhodnotí prístup alebo vykládku ako nebezpečnú, môže vykládku odmietnuť alebo prerušiť.
Náklady márnej jazdy, čakania alebo opakovanej dopravy spôsobené nepripravenosťou miesta znáša Odberateľ v rozsahu dohodnutom v cenovej ponuke alebo dovolenom právnymi predpismi.
Ak nie je dohodnuté inak, štandardný čas na vykládku jedného vozidla je najviac 1 hodina. Sadzba za stojné alebo práce nad rámec štandardnej vykládky sa riadi cenovou ponukou.
Ak Dodávateľ zabezpečuje vykládku autožeriavom, ide o vyloženie tovaru na dohodnuté miesto, nie o montáž alebo odborné uloženie panelov do konštrukcie, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.
Ak si Odberateľ tovar preberá v závode Dodávateľa vlastnou dopravou, Dodávateľ tovar naloží na jeho vozidlo. Za vhodnosť vozidla, rozloženie, upevnenie a zabezpečenie nákladu počas prepravy zodpovedá Odberateľ, resp. jeho dopravca.

IX. Odovzdanie, dodací list a prechod nebezpečenstva škody

Každá dodávka môže byť doložená samostatným dodacím listom. Pri viacerých vozidlách možno vystaviť samostatné dodacie listy podľa jednotlivých nákladov.
Odberateľ zabezpečí osobu oprávnenú tovar prevziať. Podpisom dodacieho listu preberajúca osoba potvrdzuje množstvo a prevzatie tovaru; zjavné poškodenie alebo množstevné rozdiely sa uvedú pri prevzatí.
Ak preberajúca osoba bez konkrétneho dôvodu odmietne dodací list podpísať, dodanie možno preukázať aj inými hodnovernými dôkazmi, najmä prepravným dokladom, potvrdením dopravcu, GPS záznamom, fotografiami alebo videozáznamom.
Dodávateľ môže vyhotoviť fotodokumentáciu alebo videozáznam nakládky, stavu tovaru a odovzdania na účely evidencie, bezpečnosti a preukázania plnenia, pri dodržaní pravidiel ochrany osobných údajov.
Ak Dodávateľ dopravuje tovar na dohodnuté miesto, nebezpečenstvo škody prechádza na Odberateľa odovzdaním tovaru na tomto mieste. Ak si Odberateľ tovar preberá v závode, nebezpečenstvo škody prechádza naložením na jeho vozidlo. Pri spotrebiteľovi tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov.

X. Skladovanie, manipulácia, montáž a zásahy

Odberateľ zabezpečí skladovanie, manipuláciu, uloženie a montáž v súlade s projektom, technickými pokynmi Dodávateľa a platnými technickými pravidlami. Dodávateľ nevykonáva montáž, ak nebola osobitne písomne objednaná.
Pred zabudovaním je Odberateľ povinný výrobok prezrieť. Pri zistenej vade, pri ktorej by montáž mohla zväčšiť škodu alebo sťažiť posúdenie, má montáž dotknutého výrobku prerušiť a kontaktovať Dodávateľa.
Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa sa nesmú vykonávať dodatočné rezy, otvory, sekanie, vŕtanie alebo iné zásahy, ktoré môžu zasiahnuť predpínaciu výstuž alebo ovplyvniť statické pôsobenie panelu.
Pri riziku zatečenia vody do dutín a zamrznutia musí Odberateľ zabezpečiť funkčné drenážne otvory a ochranu panelov pred poškodením mrazom.
Pri cestných paneloch musí Odberateľ zabezpečiť vhodný, únosný a nezamrznutý podklad a správne uloženie.
Zapožičané manipulačné prostriedky (vahadlo, kliešte) zostávajú vo vlastníctve Dodávateľa. Odberateľ ich používa iba na manipuláciu s dodanými panelmi, podľa pokynov Dodávateľa a iba osobami poučenými o ich bezpečnom používaní, a vráti ich nepoškodené do 7 dní po ukončení montáže, najneskôr do 30 dní od poslednej dodávky, ak nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní s vrátením uhradí nájomné 20 € bez DPH za každý začatý deň; pri strate alebo poškodení uhradí náklady na opravu alebo cenu nových prostriedkov. Za bezpečnosť práce pri ich používaní zodpovedá Odberateľ. Dodávateľ môže zapožičanie podmieniť vratnou zábezpekou.
Ak je montáž objednaná, Odberateľ v dohodnutom termíne zabezpečí pripravené a únosné uloženia (veniec, prievlaky, murivo) v súlade s kladacím plánom, prístup a plochu pre žeriav a podmienky na bezpečnú prácu. Prestoje a opakované výjazdy spôsobené nepripravenosťou stavby hradí Odberateľ. Zálievka škár a ďalšie práce sú súčasťou montáže iba vtedy, ak sú výslovne uvedené v ponuke.

XI. Vady a reklamácie – spoločné pravidlá

Odberateľ je povinný tovar pri prevzatí prezrieť v rozsahu primeranom okolnostiam. Zjavné poškodenie a množstevné rozdiely je vhodné uviesť priamo do dodacieho listu; tým nie sú obmedzené práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne obmedziť.
Oznámenie vady má obsahovať identifikáciu zákazky a výrobku, popis vady, rozsah, fotodokumentáciu, ak je možné ju vyhotoviť, a informáciu, či bol výrobok zabudovaný alebo upravovaný.
Dodávateľ nezodpovedá za vady alebo škody, ktoré nevznikli porušením jeho povinností, najmä za následky chybného projektu alebo statického návrhu dodaného Odberateľom, nesprávnej manipulácie, skladovania, montáže, uloženia, preťaženia, sadania stavby, chemického pôsobenia, požiaru, zamrznutia vody v dutinách alebo neodsúhlaseného zásahu.
Ustanovenia tohto článku sa nepoužijú tak, aby obmedzili zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

XII. Osobitné pravidlá reklamácií B2B

B2B Zjavné vady, poškodenie a množstevné rozdiely Odberateľ uvedie do dodacieho listu, inak ich písomne oznámi najneskôr do 2 pracovných dní od prevzatia. Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu po ich zistení alebo po tom, čo ich pri odbornej starostlivosti mohol zistiť, najneskôr do 2 rokov od dodania. Zjavnú vadu, ktorú bolo možné zistiť pri prevzatí, nemožno úspešne uplatniť po zabudovaní výrobku.
B2B Dodávateľ neposkytuje záruku za akosť nad rámec výslovne uvedený v individuálnej zmluve, záručnom vyhlásení alebo technickom dokumente; tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť za vady.
B2B Ak Dodávateľ za vadu zodpovedá, vadu odstráni podľa svojej voľby opravou, výmenou, dodaním chýbajúceho tovaru alebo primeranou zľavou, ak sa strany nedohodnú inak.
B2B Odberateľ nie je oprávnený bez predchádzajúcej možnosti Dodávateľa vadu preskúmať a bez jeho písomného súhlasu objednať opravu treťou osobou na náklady Dodávateľa, okrem nevyhnutného zásahu na odvrátenie bezprostrednej škody alebo ohrozenia bezpečnosti.
B2B Ak sa reklamácia preukáže ako neoprávnená a Dodávateľovi vzniknú účelné náklady na výjazd, diagnostiku alebo odborné posúdenie, môže požadovať ich náhradu.

XIII. Osobitné pravidlá reklamácií B2C

B2C Pri spotrebiteľskej kúpe zodpovedá Dodávateľ za vady v rozsahu a počas doby ustanovenej Občianskym zákonníkom. Zákonná zodpovednosť za vady nie je týmito VOP obmedzená.
B2C Spotrebiteľ môže vytknúť vadu na adrese sídla Dodávateľa, e-mailom na prefa@prefami.sk alebo iným spôsobom, ktorý Dodávateľ na tento účel oznámi.
B2C Ak Dodávateľ za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, prípadne za zákonných podmienok právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
B2C Dodávateľ poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a vadu vybaví v lehotách podľa aktuálne účinných ustanovení Občianskeho zákonníka o spotrebiteľskej kúpe a zákona č. 108/2024 Z. z.
B2C Spotrebiteľ môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť iba v rozsahu a za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.

XIV. Výhrada vlastníckeho práva

Ak je tovar dodaný pred úplným zaplatením, zostáva vo vlastníctve Dodávateľa až do úplného zaplatenia kúpnej ceny za tento tovar, ak individuálna zmluva neurčuje inak a taká dohoda je podľa príslušného právneho režimu prípustná.
Do prechodu vlastníckeho práva Odberateľ tovar nescudzí ani nezaťaží; zabudovanie do stavby, pre ktorú bol tovar dodaný, je dovolené.
Výhrada vlastníctva nemení dohodnutý okamih prechodu nebezpečenstva škody.
Tieto VOP samy osebe nezriaďujú záložné právo k nehnuteľnosti Odberateľa ani tretej osoby.

XV. Zodpovednosť a náhrada škody

Každá strana zodpovedá za škodu podľa príslušných právnych predpisov. Dodávateľ nezodpovedá za následky použitia výrobku v rozpore s projektom, deklarovanými parametrami alebo technickými pokynmi, ak príčina nevznikla porušením povinností Dodávateľa.
Spracovanie kladacieho alebo výrobného podkladu neznamená prevzatie zodpovednosti za celkovú statiku stavby, ak Dodávateľ nebol osobitne poverený jej návrhom.
B2B Dodávateľ nahrádza iba škodu, ktorú v čase uzavretia zmluvy predvídal alebo ktorú bolo možné predvídať so zreteľom na skutočnosti, ktoré v tom čase poznal alebo mal poznať (§ 379 Obchodného zákonníka). Za takú škodu sa nepovažuje najmä ušlý zisk Odberateľa zo zmlúv s tretími osobami, zmluvné pokuty dohodnuté Odberateľom s tretími osobami ani náklady prestojov stavby, ak na ich riziko Odberateľ Dodávateľa pred uzavretím zmluvy písomne neupozornil.
Žiadne ustanovenie týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v rozsahu, v akom ju podľa kogentných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

XVI. Vyššia moc

Strana nezodpovedá za omeškanie spôsobené nepredvídateľnou a neodvrátiteľnou prekážkou nezávislou od jej vôle, najmä živelnou udalosťou, požiarom, závažným výpadkom energií alebo dodávok kľúčových surovín, ktorý nemohla odvrátiť, blokádou dopravy, vojnovým stavom, štátnym zákazom alebo obdobnou mimoriadnou udalosťou, v rozsahu pripustenom príslušnými právnymi predpismi.
Dotknutá strana informuje druhú stranu bez zbytočného odkladu. Termíny sa primerane predlžujú o trvanie prekážky a čas potrebný na obnovenie plnenia.
Ak prekážka trvá dlhšie ako 60 dní, každá strana môže od nesplnenej časti zmluvy odstúpiť; už poskytnuté plnenia sa vyúčtujú.

XVII. Ochrana osobných údajov a komunikácia

Bežná obchodná a technická komunikácia môže prebiehať e-mailom na adresy používané stranami pri zákazke.
Dodávateľ spracúva identifikačné a kontaktné údaje fyzických osôb v rozsahu potrebnom na uzavretie a plnenie zmluvy, účtovníctvo, dopravu, reklamácie a ochranu právnych nárokov v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
Dotknuté osoby majú práva podľa čl. 15 až 22 GDPR a právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Dodávateľ poskytne samostatne alebo zverejní na svojom webovom sídle.

XVIII. Riešenie spotrebiteľských sporov a dozor

B2C Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Dodávateľ porušil jeho práva.
B2C Ak Dodávateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže za podmienok ustanovených zákonom využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu u príslušného subjektu ARS. Informácie o subjektoch ARS sú dostupné na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR.
B2C Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.

XIX. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy sa použije právo Slovenskej republiky. B2B vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník; spotrebiteľské vzťahy najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
B2B Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor, CISG) sa vylučuje.
B2B Spory riešia súdy Slovenskej republiky; pri cezhraničnom vzťahu sa strany dohodli na právomoci súdov Slovenskej republiky príslušných podľa sídla Dodávateľa (čl. 25 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012). Pri spotrebiteľovi sa príslušnosť súdu riadi kogentnými právnymi predpismi.
Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Pri spotrebiteľskej zmluve sa neprihliada na ustanovenie, ktoré by bolo v rozpore s kogentnou ochranou spotrebiteľa.
Na zmluvu sa použije verzia VOP, s ktorou sa Odberateľ mohol oboznámiť pred uzavretím zmluvy. Neskoršia zmena VOP nemení už uzavretú zmluvu bez dohody strán.
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 01. 11. 2026 a nahrádzajú VOP účinné od 17. 09. 2026.

Ľubomír Buraľ, konateľ PREFA Michalovce s.r.o.